Vacature Online Shopping analist bij ons snelgroeiende bedrijf

In de rol van online shopping analist
Ben je dagelijks bezig met aankopen. Stel je je op als een klant of werk je via iemand, een 'handler' die namens jou de aankopen doet in het buitenland.
Documenteer je elke stap. Analyseer je het koopproces aan de hand van het door ons ontwikkelde ´Bonsing|Mann model´, onze uitgebreide checklists en data.
Vergelijk je de prestatie van de brands van onze klanten met (inter)nationale marktleiders zowel binnen de branche als daarbuiten.
Maak je presentaties om jouw conclusies inzichtelijk te maken voor collega's en klanten.
Ben je continu op zoek naar de laatste e-commerce ontwikkelingen en winkelervaringen

Functie vereisten

De ideale online shopping analist
Heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding of studeert binnenkort af.
Is geïnteresseerd in retail en in online processen en gaat voor de maximale klantervaring.
Werkt nauwkeurig en gestructureerd.
Kan goed omgaan met doelstellingen en deadlines, zelfs als die verschoven worden.
Kan ook goed in het Engels communiceren.

Daarnaast is het mooi meegenomen als je werkervaring of een bijbaan hebt gehad met klantcontact bijvoorbeeld in een winkel of bij een customer care afdeling.
Ook mensen met een paar jaar ervaring in e-commerce of retail nodigen we van harte uit te solliciteren.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden jou
Een kantoor midden in de winkelstraat boven de Hema winkel waar je rond lunchtijd gemakkelijk een broodje haalt. Op loopafstand van station Barneveld, 15 minuten vanaf Amersfoort.
De mogelijkheid om een of twee dagen thuis te werken.
Een salaris van 2000 - 2400 euro bruto per maand op basis van 40 uur per week met 25 vakantiedagen.
Sommige aankopen mag je lekker houden.
Een MacBook om op te werken.

Bedrijfsprofiel

Over Customer Journey Experts
Wij zijn gespecialiseerd in het analyseren van de shopervaring online en in winkels - de customer journey - van consumenten bij onze klanten.
Hoe verloopt het bestelproces?
Worden alle producten snel thuis afgeleverd?
Hoe sluit dit aan op de ervaring in de winkel, herkennen ze je?
Worden je vragen goed beantwoord door de klantenservice?
In de drie jaar dat we bestaan hebben we deze vragen voor onze klanten (o.a. PostNL, Achmea en AS Watson-Kruidvat) beantwoord. Onze opdrachten zijn uiteenlopend. De ene keer bestellen we een mascara, terwijl we een andere keer op zoek gaan naar een zorgverzekering. We beoordelen de site en de klantcommunicatie. Daarnaast onderzoeken we ontwikkelingen in online shops en in fysieke winkels zodat we onze klanten altijd de beste voorbeelden en aanbevelingen kunnen geven. We leren veel van elkaar door trends te presenteren in onze "Friday Insights"-sessies.

Het team
Ons team bestaat momenteel uit negen mensen. De data analisten en customer journey experts worden aangevoerd door twee ervaren ondernemers in retail en marketing. Je werkt nauw met iedereen samen.

Solliciteren

Via het onderstaande formulier kun je direct solliciteren op de bovenstaande vacature. Heb je al een account? Log dan eerst in!

Motivatie

Je kunt de volgende bestandtypes bij je sollicitatie voegen: jpg, png, pdf, doc, docx

Naam
Adres
Account

Solliciteren is alleen mogelijk met je tablet of computer.